Jotop - Vêtements D'occasion

1. Introduction

Chez Jotop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de vente et d'achat de vêtements d'occasion.

Cette politique est conforme à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Jotop SARL
Email : contact@jotop.ma

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) que vous pouvez contacter pour toute question relative à l'utilisation de vos données personnelles à l'adresse email : contact@jotop.ma.

3. Données Collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké de manière sécurisée), préférences de compte
Données de transaction : historique d'achats et de ventes, méthodes de paiement (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire)
Données de communication : messages échangés avec d'autres utilisateurs ou notre service client
Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre application, pages visitées, fonctionnalités utilisées
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil
Données de localisation : localisation approximative basée sur votre adresse IP ou, avec votre consentement explicite, localisation précise via GPS

4. Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte utilisateur
Facilitation des transactions entre acheteurs et vendeurs
Personnalisation de votre expérience utilisateur et des recommandations de produits
Communication avec vous concernant vos transactions, votre compte ou nos services
Amélioration de notre application et développement de nouvelles fonctionnalités
Prévention et détection des fraudes et des abus
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Avec votre consentement, envoi de communications marketing sur nos produits et services

5. Base Juridique du Traitement

Conformément à la loi 09-08, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie (nos Conditions Générales d'Utilisation)
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des finalités spécifiques (par exemple, pour recevoir des communications marketing)
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Jotop (par exemple, pour améliorer notre service ou prévenir la fraude)
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Autres utilisateurs : certaines informations (comme votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre localisation approximative) sont visibles par les autres utilisateurs de l'application
Prestataires de services : nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et améliorer nos services (hébergement, paiement, analyse, etc.)
Autorités publiques : nous pouvons divulguer vos données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires de services sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiques que nous leur indiquons.

7. Transferts Internationaux de Données

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Maroc, notamment pour l'hébergement et le stockage des données. Conformément à la loi 09-08, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

Des décisions d'adéquation rendues par la CNDP pour les pays offrant un niveau de protection adéquat
Des clauses contractuelles types approuvées par la CNDP
Des règles d'entreprise contraignantes

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en contactant notre Délégué à la Protection des Données.

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

Plus précisément :

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif
Après la fermeture de votre compte, certaines données peuvent être conservées pendant une période supplémentaire pour des raisons légales ou de sécurité
Les données de transaction sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale
Les données de communication avec notre service client sont conservées pendant 2 ans après la dernière communication

9. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie de ces données
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse contact@jotop.ma ou par courrier à notre adresse postale.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la loi 09-08.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, conformément aux exigences de la loi 09-08.

Ces mesures comprennent notamment :

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts
Des audits de sécurité réguliers
La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
Des procédures de gestion des incidents de sécurité

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre application utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre application et personnaliser notre contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par le biais d'une notification dans l'application ou par email.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email : contact@jotop.ma

14. Déclaration CNDP

Conformément à la loi 09-08, le traitement des données à caractère personnel effectué par Jotop a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).